V prípade záujmu môže kupujúci u predávajúceho uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru) v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tovar, zakúpený na stránkach www.timestore.sk však môže kupujúci vrátiť do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. Po doručení žiadosti o odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka, budú zákazníkovi vrátené finančné prostriedky v plnej výške tovaru, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy. Finančné prostriedky budú kupujúcemu poukázané do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy.
Dôležité:
Pre vrátenie alebo výmenu nevhodného vianočného darčeka, môžete využiť našu službu predĺženého vrátenia tovaru. Službu je možné pridať v košíku a platí na celý nákup. Doba na vrátenie alebo výmenu tovaru vám bude predĺžená na 60 dní odo dňa jeho prevzatia.
Postup pri vrátení tovaru (odstúpení od kúpnej zmluvy)
1.) tovar na vrátenie odošlite ako balíkovú zásielku (nie na dobierku ani prostredníctvom kuriérskej služby), Slovenskou poštou na adresu: CANADA 2015 s. r. o., P.O.BOX 263, Vlastenecké námestie 4, 851 01 Bratislava
Ide o odberné miesto, z ktorého je zásielka následne prepravená priamo do sídla našej spoločnosti. Po fyzickom prebratí zásielky Vás budeme informovať a Vašu žiadosť bezodkladne spracujeme.
2.) vyplňte a vytlačte žiadosť o Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvretej na diaľku, ktorý nájdete na:
V žiadosti vás prosíme o vyplnenie všetkých modro označených a povinných polí:
1. Meno a priezvisko, adresu a kontakt (Meno a priezvisko majiteľa, ale aj Meno a priezvisko objednávateľa - uvedené na faktúre, v prípade, ak nie je totožné)
2. Číslo objednávky (Variabilný symbol)
3. Dátum prevzatia tovaru
4. Číslo faktúry (obdržali ste v balení spolu s tovarom)
5. Zvoľte možnosť, či chcete vrátiť všetok tovar uvedený na faktúre, alebo iba jeho časť (v prípade ak si prajete vrátiť len časť objednávky, do príslušného poľa uveďte kód tovaru uvedený na faktúre, napr. Casio GA-100-1A1ER)
6. Suma, ktorú požadujete vrátiť (cenu tovaru alebo súčet cien tovarov, ktoré chcete vrátiť)
7. Číslo účtu v tvare IBAN (na tento účet budeme posielať finančné prostriedky za vrátený tovar)
8. Sumarizácia zásielky
9. Dátum podania žiadosti, miesto podania a podpis
3.) zabaľte tovar na vrátenie a nezabudnite do balenia priložiť:
- originál faktúry ako doklad o kúpe
- vyplnenú žiadosť o odstúpenie od zmluvy
- tovar v originálnom a kompletnom balení spolu s príslušenstvom (ak bolo súčasťou objednávky)
Ako správne zabaliť tovar, ktorý posielate do eshopu:
- Použite kvalitný obalový materiál: Ideálnym obalom je tvrdý a dostatočne pevný kartón alebo kartónová krabica. Zvláštnu pozornosť venujte nepriepustnosti a odolnosti obalového materiálu. Vlhkosť či opotrebenie obalu môže zásadne ovplyvniť jeho schopnosť chrániť obsah zásielky.
- Použite vhodnú veľkosť krabice: Obal zásielky by mal vždy zodpovedať tomu, čo je vnútri. Obsah zásielky by mal byť fixovaný a nemal by sa v prepravnom obale voľne pohybovať, ale ani vyčnievať von.
- Vyplňte voľný priestor fixačným materiálom: Voľný priestor vo vnútri zásielky vyplňte ľubovoľným mäkkým materiálom, napr. novinami, roztrhaným kartónom alebo vzduchovými vankúšikmi. Prepravovaný obsah musí byť fixovaný, tovar by sa nemal v prepravnom obale voľne pohybovať.
- Krabicu dôkladne zalepte: Zásielku zalepte tak, aby z nej nič nemohlo vypadnúť. Najlepším spôsobom je lepenie do kríža. V prípade potreby prelepte zásielku aj na rizikových miestach (napr. spoje na hranách).
- UPOZORNENIE: pokiaľ zvolíte na prepravu tovaru listovú obálku, eshop nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu obsahu. Reklamačné poriadky našich dopravcov tento typ straty hodnotí ako nevhodné balenie zo strany odosielateľa a zodpovednosť za stratu plne preberá zákazník.
Vrátenie tovaru nad rámec zákonnej lehoty nie je možné ak:
a) tovar javí známky opotrebovania spôsobeného používaním
b) tovar bol poškodený
Presné znenie Odstúpenia od zmluvy môžete nájsť na stránke obchodných podmienok v bode 10.
